La bonne communication est une qualité essentielle au manager en vue d’assurer au mieux son rôle de leader. Bien que communiquer puisse sembler facile, il s’agit bien d’une tâche à part entière qu’il convient de travailler quotidiennement pour pouvoir instaurer un climat agréable en entreprise et garantir le succès des missions à réaliser.

La communication managériale peut être définie par l’ensemble des interactions entre le management d’une entreprise et son organisation. Plus spécifiquement, il s’agit de la communication entre un manager et ses équipes. Cette communication a pour but de transmettre aux collaborateurs toutes les directives et informations issues de la haute direction mais aussi de favoriser la communication interne afin d’obtenir un engagement optimal de la part des équipes. Pour qu’un leader puisse transmettre ses messages avec efficacité, la communication managériale doit reposer sur des compétences spécifiques.

Quelle est l’importance de la communication managériale ?

Une bonne communication est essentielle à la création de relations humaines saines et, dans le cadre de la vie professionnelle, efficaces. En entreprise, il est donc crucial pour le manager de maîtriser parfaitement cet exercice. Et ce, tant pour assurer son rôle d’intermédiaire entre la haute hiérarchie et ses équipes que pour assurer le succès de ses missions. En outre, une communication ouverte et de confiance participe à la mise en place d’un réel esprit d’entreprise, renforce le sentiment d’appartenance des employés et œuvre pour la coopération, l’innovation et l’intelligence collective. Une bonne communication managériale permet notamment ;

• Le maintien des liens entre les différentes strates d’une société (haute direction, top management, managers, collaborateurs,…),
• Le partage des informations nécessaire entre les services,
• D’informer de manière efficace les collaborateurs et d’optimiser les échanges,
• De motiver les équipes en donnant du sens à leur missions mais également en faisant preuve de reconnaissance…
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Comment bien communiquer en entreprise ?

Pour pouvoir communiquer efficacement, un manager doit être en mesure de mobiliser un certain nombre de qualités et d’aptitudes. La première consiste à s’adapter selon son ou ses interlocuteurs, l’objectif de son message ainsi que les circonstances au sein desquelles il est émis. La communication au travail peut en effet prendre de nombreuses formes : elle peut être orale ou écrite, s’adresser à une ou plusieurs personnes et être plus ou moins formelle. Elle peut également être de nature interpersonnelle (échanges sans aucune référence aux postes hiérarchiques) ou de nature organisationnelle (évaluations, définitions d’objectifs ou de missions,…). Afin de bien communiquer en entreprise, un manager doit également pouvoir faire preuve des compétences suivantes ;

• Une facilité de communication avec autrui : le manager doit être capable de s’exprimer avec aisance en public comme en privé. Il doit pouvoir exprimer ses choix, savoir dire non et trouver les mots ainsi que les moments propices aux échanges.
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• Une écoute attentive : afin d’être écouté mais aussi entendu, le manager doit avant tout faire preuve d’une écoute active envers ses collaborateurs pour qu’ils puissent s’exprimer en toute liberté, sans aucune pression et sans crainte d’un jugement hâtif. Écouter d’une manière active signifie être en mesure d’adapter sa propre communication mais aussi de décoder tout langage non verbal pour entendre au-delà des mots qui sont exprimés. Une compétence primordiale à toute personne qui tient un rôle de leader.
• Une intelligence émotionnelle : faire preuve de reconnaissance et d’empathie participe grandement à la mise en place d’une communication et de relations plus saines, plus fluides et de confiance.

Que ce soit à l’oral ou à l’écrit, la communication constitue la base de toute relation. En effet, sans un minimum de relationnel, de partage d’information ou d’expression des besoins ainsi que des attentes, aucune mission n’a la moindre chance d’être menée à bien. Il convient donc de communiquer régulièrement en entreprise mais aussi de savoir écouter. Car c’est seulement en prenant conscience de son propre mode de fonctionnement comme de celui de ses équipes qu’un manager pourra véritablement apprendre à communiquer de façon efficace avec chacun de ses collaborateurs. Un équilibre primordial à la mise en place d’une bonne cohésion au travail ainsi que du bien-être et de la productivité de tous.

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