Bien que tout le monde s’accorde à dire que l’erreur est humaine et que personne n’est parfait, le monde de l’entreprise ne le voit pourtant que rarement de cette façon. Souvent vécue comme une source de stress, d’échec et de risque de déresponsabilisation et de perte d’autonomie, l’erreur peut pourtant s’avérer positive par de nombreux aspects. Dans cet article, découvrez quelle place accorder à l’erreur au sein de votre entreprise et pour quels bénéfices.

Faire des erreurs : une étape clé du processus d’apprentissage

Dans le cadre de la vie professionnelle comme de la vie privée, il est important de considérer chacune des erreurs commises telle une partie intégrante du processus d’apprentissage. Permettant de réfléchir autrement tout en se remettant en question et favorisant ainsi la recherche ainsi que l’innovation, l’erreur peut en effet avoir une forte utilité, à condition que des leçons en soient tirées. En plus de réduire leur stress et d’augmenter leur bien-être, l’acceptation du principe même de l’erreur tend aussi à optimiser les performances des collaborateurs en entreprise.

L’importance de différencier l’erreur de l’échec et de la faute

Différencier l’erreur de l’échec et de la faute est une étape fondamentale en vue de vous engager dans une démarche de management de l’erreur positive. Une erreur peut être la conséquence d’une incapacité ou d’une maladresse mais aussi le fruit de démarches mal définies, d’une tâche non adaptée à un collaborateurs ou encore survenir dans le cadre d’une situation inattendue et exceptionnelle. À l’inverse, la faute constitue un acte répréhensible par l’entreprise comme par la loi et se doit d’être sanctionnée. Quant à l’échec, il survient lorsqu’une mission n’est pas atteinte et se mesure donc en fonction d’un résultat prédéterminé alors que l’erreur s’apprécie au regard d’un contexte bien plus large.

S’il convient donc de sanctionner la faute et l’échec, faire de même avec l’erreur peut dévaloriser le collaborateur concerné et dès lors induire des réactions contre-productives. Car si l’erreur devient source de stress, elle aura tendance à être cachée, reportée sur un tiers ou minimisée, et aucun bénéfice ne pourra alors en être tiré.    

Instauration d’une bonne communication interne et d’une culture d’amélioration

Dédramatiser le sujet même de l’erreur par une bonne communication interne vous permettra non seulement de réduire les risques d’erreurs de la part de vos collaborateurs mais également d’en tirer plus facilement des apprentissages. À titre d’exemple, dans le cadre d’un nouveau projet ou d’une nouvelle mission, autoriser l’expression des éventuels désaccords ou appréhensions de vos employés et favoriser des discussions quant aux risques d’erreurs qui constituent des mesures préventives aux impacts hautement positifs. Veillez également qu’un feedback constructif et régulier prenne place tout au long du projet en vue de pouvoir corriger toute erreur au plus vite.

L’analyse des erreurs commises représente aussi un moyen efficace en vue de maintenir une dynamique constructive et positive au sein de vos équipes. Enfin, pour que les erreurs deviennent de véritables enseignements, le bilan de cette analyse doit impérativement être suivi d’un plan d’action de nature corrective. Et ce, tant sur le plan individuel que collectif. Pour que votre entreprise réussisse dans cette démarche de valorisation de l’erreur, vous devez, en tant que dirigeant ou manager, faire preuve de transparence et d’authenticité dans vos discours comme dans votre comportement.

Bien que la maîtrise des risques au travail vise à minimiser les erreurs au maximum, le risque zéro n’existe pas. Dans ce contexte, les entreprises qui valorisent les erreurs et les considèrent comme autant d’opportunités d’apprentissage comptent parmi les plus innovantes du monde. Favoriser le droit à l’erreur au sein de votre entreprise vous permettra de développer l’autonomie de vos collaborateurs tout en optimisant leur niveau de motivation et en les mettant sur la route de l’innovation.

En effet, plus l’autonomie de vos équipes est grande, plus vos employés auront tendance à donner le meilleur d’eux-mêmes et à prendre des initiatives créatives et efficaces. En outre, plus un collaborateur travaille dans un cadre de confiance, plus il devient fidèle à son entreprise. Un cadre vertueux qui vous permettra de réduire votre taux de turnover de façon conséquente tout en bénéficiant d’équipes motivées, productives et efficaces. Le tout dans un climat de travail agréable et un bien-être général.

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